成都市人力资源和社会保障局关于推行社会保险经办容缺受理服务的通知
成人社发〔2020〕28号
成都天府新区社区治理和社事局，成都东部新区党群工作部，成都高新区社会事业局，各区（市）县人社局：
为进一步深化“放管服”改革、优化国际化营商环境、持续提升全市社会保险经办服务现代治理效能，现就在全市社会保险经办机构推行社会保险经办容缺受理服务有关事项通知如下。
一、容缺受理服务的范围
社会保险经办窗口工作人员在受理《成都市社会保险经办容缺受理事项清单》（附件1）所列业务事项时，对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或次要申请材料欠缺的，经申请人自愿申请，并作出相应承诺后，经办窗口工作人员先予受理审核，并当场一次性告知需要补正的材料、补正形式、时限和超期补正处理办法，在收到申请人补正的材料后，社会保险经办机构在承诺办结时限内及时办结。
二、容缺受理服务的经办流程
（一）受理环节
社会保险经办窗口工作人员在受理符合容缺受理条件的经办服务事项时，应主动告知申请人可容缺受理。申请人申请容缺受理的，工作人员进行实质审核，将申请人已提交的主要资料扫描入成都市社保经办管理服务现代治理体系信息系统后归还原件，准确录入收件人、联系地址、联系电话，书面出具《成都市社会保险服务事项容缺受理通知书》（附件2），告知申请人可在规定期限内通过邮寄或通过全市各乡镇（街道）基层社保服务网点补正材料。
（二）办结环节
社会保险经办机构在规定期限内收到申请人通过邮寄方式补正资料后，工作人员应及时将补正资料扫描入成都市社保经办管理服务现代治理体系信息系统，及时办结容缺受理业务，并发送短信告知申请人办理结果。申请人在规定期限内通过全市各乡镇（街道）基层社保服务网点提交补正资料的，由基层服务网点工作人员将补正资料扫描入成都市社保经办管理服务现代治理体系信息系统，即时出具《成都市综合业务办理结果通知单》告知申请人办理结果。
（三）终止环节
申请人未按承诺在规定时间补正材料或补正的材料不符合规定的，该项容缺受理经办业务终止办理，工作人员应在终止办理的2个工作日内发送短信告知申请人，3个月内暂停该申请人容缺受理业务申请。
三、工作要求
（一）提高思想认识
开展容缺受理，是持续深入推进“人社事跑一次”，提升经办效率和服务水平、减少群众跑路的重要举措，各区（市）县人社部门要高度重视，提高政治站位，行政部门要加强监督指导，经办部门要抓好落实，为用人单位和参保群众提供优质、便捷、高效的社会保险公共服务。
（二）加强政策宣传
各区（市）县人社部门要加大政策宣传力度，充分利用微信公众号、人社门户网站、新闻媒体广泛宣传报道，在办事大厅显著位置、业务窗口公示张贴《成都市社会保险经办容缺办理事项清单》等，提升政策知晓度。
（三）加强业务培训
各级社会保险经办机构要加强对工作人员的容缺受理政策、容缺经办流程、信息系统操作等方面的业务培训，确保经办人员通晓政策、熟悉流程、精通操作，为办事群众提供更加优质高效的社保经办服务。
四、实施时间
本通知从2020年9月1日起实施，有效期五年。本通知实施后若国家、省出台新的规定的，遵照新规定执行。
附件：1. 成都市社会保险经办容缺受理事项清单
2. 成都市社会保险服务事项容缺受理通知书
成都市人力资源和社会保障局
2020年8月10日
附件1
成都市社会保险经办容缺受理事项清单
事项一：办理港澳台人员社会保险登记
所需资料：1. 加盖单位公章的《成都市用人单位办理社会保险登记申报表》；2. 《港澳居民来往内地通行证》《港澳台居民居住证》之一原件。
容缺资料：《港澳居民来往内地通行证》《港澳台居民居住证》。
注意事项：1. 容缺资料需在5个工作日内补正；2. 补正相关证件可为加盖单位公章的复印件。
事项二：办理外国人社会保险登记
所需资料：1. 加盖单位公章的《成都市用人单位办理社会保险登记申报表》；2. 《护照》或《外国人永久居留证》原件；3. 《外国人工作许可证》；4. 具有与中国签订社会保险双边或者多边互免协议国家国籍的人员，还需提供参保人国家出具的已参保证明原件。
容缺资料：1. 《护照》或《外国人永久居留证》原件；2. 参保人国家出具的已参保证明原件。
注意事项：1. 容缺资料需在5个工作日内补正；2. 补正相关证件可为加盖单位公章的复印件。
事项三：办理外国人修改护照信息
所需资料：1. 加盖单位公章的《成都市社会保险登记信息变更申报表》；2. 原登记的旧护照原件；3. 需变更的新护照原件。
容缺资料：1. 原登记的旧护照原件；2. 需变更的新护照原件。
注意事项：1. 容缺资料需在5个工作日内补正；2. 补正相关证件可为加盖单位公章的复印件。
事项四：补缴距今4个月以内社会保险费
所需资料：1. 加盖单位公章的《成都市社会保险参保单位职工补缴核定申报表》；2. 用人单位补缴书面申请；3. 劳动合同原件；4. 职工工资发放明细表原件。
容缺资料：1. 用人单位补缴书面申请；2. 劳动合同原件。
注意事项：1. 容缺资料需在5个工作日内补正；2. 补正相关证件可为加盖单位公章的复印件。
事项五：退还城镇职工基本养老保险个人账户
所需资料：1. 达到法定退休年龄，缴费年限不满15年的：参保人有效身份证件原件；2. 港澳台人员申请终止养老保险关系的：参保人有效身份证件；3. 外国人回国或离职的：参保人有效身份证件原件或复印件、终止（解除）劳动合同的证明原件；4. 已在其他地区领取基本养老金的：参保人有效身份证件、领取基本养老金的相关证明原件；5. 系统无法提取符合发放条件的社会保障卡金融账户时，参保人还需提供在中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、邮储银行、成都银行、成都农商银行、简阳农商银行开立储蓄卡或活期存折。
容缺资料：参保人银行储蓄卡或活期存折。
注意事项：1. 容缺受理后及时为申请人计算相关待遇；2. 容缺资料需在5个工作日内补正；3. 补正银行储蓄卡或活期存折信息为复印件；4. 工作人员收到银行储蓄卡或活期存折信息后及时完成信息录入并完成待遇发放。
事项六：领取因病或非因工死亡参保人员城镇职工基本养老保险丧葬补助费、一次性抚恤金
所需资料：1. 办理人的有效身份证件原件；2. 参保人死亡证明；3. 参保人火化证明；4. 直系亲属（配偶、父母、子女之一）有效身份证件及关系证明原件（户口簿、结婚证、独生子女证、人事档案、社区证明、公证书等之一）；5. 系统无法提取符合发放条件的社会保障卡金融账户时，领取人还需提供在中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、邮储银行、成都银行、成都农商银行、简阳农商银行开立储蓄卡或活期存折。
容缺资料：参保人银行储蓄卡或活期存折。
注意事项：1. 容缺受理后及时为申请人计算相关待遇；2. 容缺资料需在5个工作日内补正；3. 补正银行储蓄卡或活期存折信息为复印件；4. 工作人员收到银行储蓄卡或活期存折信息后及时完成信息录入并完成待遇发放。
事项七：办理补充养老保险待遇按月计发
所需资料：1. 参保人有效身份证件原件；2. 成都市职工补充养老保险单；3. 领取基本养老金的相关证明原件（男年满60周岁，女年满55周岁的无需提供）；4. 参保人在建设银行开立的储蓄卡或活期存折。
容缺资料：参保人在建设银行开立的储蓄卡或活期存折。
注意事项：1. 容缺受理后及时为申请人计算相关待遇；2. 容缺资料需在5个工作日内补正；3. 补正建设银行储蓄卡或活期存折信息为复印件；4. 工作人员收到建设银行储蓄卡或活期存折信息后及时完成信息录入并完成待遇发放。
事项八：退还补充养老保险保费
所需资料：1. 参保人有效身份证件原件；2. 成都市职工补充养老保险单；3. 参保人在建设银行开立的储蓄卡或活期存折。
容缺资料：参保人在建设银行开立的储蓄卡或活期存折。
注意事项：1. 容缺受理后及时为申请人计算相关待遇；2. 容缺资料需在5个工作日内补正；3. 补正建设银行储蓄卡或活期存折信息为复印件；4. 工作人员收到建设银行储蓄卡或活期存折信息后及时完成信息录入并完成待遇发放。
事项九：办理补充养老保险人员死亡待遇核定
所需资料：1. 法定继承人有效身份证件、亲属关系证明原件；2. 成都市职工补充养老保险单（已办理补充养老保险按月计发手续的无需提供）；3. 参保人或继承人在建设银行开立的储蓄卡或活期存折；4. 参保人死亡证明。
容缺资料：参保人在建设银行开立的储蓄卡或活期存折。
注意事项：1. 容缺受理后及时为申请人计算相关待遇；2. 容缺资料需在5个工作日内补正；3. 补正建设银行储蓄卡或活期存折信息为复印件；4. 工作人员收到建设银行储蓄卡或活期存折信息后及时完成信息录入并完成待遇发放。
附件2
成都市社会保险服务事项容缺受理通知书
XXX或X单位：你或贵单位申请办理X社会保险服务事项时，按规定应提供的X材料缺失，我局（处、中心）可容缺受理。你或贵单位可在X年X月X日前，通过邮寄方式补正材料，收件人：X社保局受理处（科），邮寄地址：X，联系电话：X；或到全市各乡镇（街道）基层社保服务网点（具体地址关注“成都社保”微信公众号获取）补正材料。
在收到你或贵单位邮寄方式补正材料后，我局（处、中心）将及时为你或贵单位办结业务，并发送短信告知办理结果。如你或贵单位通过全市各乡镇（街道）基层社保服务网点补正材料，基层服务网点将及时为你或贵单位办结业务，并即时出具《成都市综合业务办理结果通知单》。
本人或单位已认真阅读上述通知，知晓容缺办理的流程，本人承诺将在上述规定的时间内将缺失的材料补正，且提供的申请材料真实有效。
申请人（单位）： 经办机构：XXX社保局
签收时间： 年 月 日 经办日期： 年 月 日
